Le Cloud Computing, qui mutualise un grand nombre de tâches d'installation, d'industrialisation et d'exploitation, permet de déployer des solutions logicielles complètes en un temps record: Par exemple un individu seul, sans réaliser d'exploit technique ou humain, peut configurer et mettre à disposition une messagerie pour 2000 personnes en 48 heures, avec une solution telle que Google Apps. Quelles sont les conséquences pour l'emploi de ces nouvelles techniques ?
Au premier abord on pourrait penser que cela va détruire de l'emploi. Si on peut faire plus avec moins de personnel, alors il y aura moins d'emplois dans le secteur informatique. Mais ce raisonnement est faux, car il fait un amalgame entre les nouvelles solutions, disponibles en Cloud Computing, et le secteur très vaste de l'informatique.
Vu avec une loupe, le raisonnement reste éventuellement valable : Pour le périmètre de la messagerie, on obtient dans la plupart des cas un meilleur résultat avec une messagerie en Cloud Computing, qu'avec une installation personnalisée. On peut donc considérer que le nombre de personnes employées à faire fonctionner un système de messagerie devrait diminuer. Même dans ce cas particulier, le raisonnement n'est peut être pas valable. Voyons pourquoi.
Prenons tout d'abord des TPE. La plupart utilisent des services gratuits @monprovider.fr, qui sont donc déjà gérés en mode "Cloud", et qui étant gratuits sont peu susceptibles de générer des emplois.
Prenons ensuite le cas des PME. Deux solutions se présentent, la première étant de faire fonctionner en interne un serveur de mail. Pour en avoir parlé avec de nombreux responsables informatiques dans des sociétés entre 20 et 300 personnes, il arrive souvent que les compétences internes leurs permettent d'administrer sans difficulté particulière leur serveur : Ces sociétés là n'ont pas besoin du Cloud, et ne rentrent pas dans notre analyse. D'autres PME ont recours à un contrat d'externalisation de leur messagerie. Et qu'on ne s'y trompe pas, le montant de ces contrats est en moyenne très faible. Bien entendu il y a tous les prix, mais d'une manière générale, les messageries type MDaemon ou autres proposées en hébergement représentent en moyenne un montant du même ordre de grandeur que celui des Google Apps Edition Premier. C'est le service qui est bien inférieur, que ce soit au niveau des fonctionnalités ou de la disponibilité.
Pour finir abordons le cas des grandes entreprises. L'exemple emblématique en Europe est bien sûr Valeo. Plusieurs dizaines de milliers de salariés utilisent Google Apps quotidiennement. Comme toute grande entreprise, VALEO a émis des besoins spécifiques, et mené les projets nécessaires à leur réalisation. Déport de l'authentification vers un serveur tiers, annuaire personnalisé: les projets mis en œuvre autour de la solution Google Apps sont loin d'être négligeables. Nous n'avons pas ici le détail des coûts, mais il est certain que la mise en place de Google Apps au sein de VALEO ne s'est pas faite en un claquement de doigts, et sollicite durablement un personnel compétent. Si VALEO a fait appel à Cap Gemini pour déployer Google Apps, ce n’est pas pour un projet informatique réduit à sa plus simple expression.
On voit donc que même en ciblant les fonctions de messagerie, le raisonnement qui consiste à dire que les solutions Cloud détruisent de l'emploi n'est pas forcément applicable. Qu'en est-il alors pour les autres secteurs de l'informatique ?
D'après 01 Informatique (Edition de novembre 2010), 12% du secteur des services informatiques dans le monde est consacré à SAP. Autrement dit l'utilisation d'un logiciel puissant par son niveau de paramétrage, aussi bien que par ses possibilités d'intégration, amène à faire travailler un grand nombre de personne pour répondre aux besoins des métiers. Imaginons maintenant que SAP soit accessible en Cloud Computing, hébergé dans les Datacenter géants de la firme, répartis dans le monde. Les projets d'intégration deviendront ils simples tout d'un coup ? Personne ne peut croire à cela. Les projets informatiques sont simples, quand le besoin est simple, mais ils sont complexes, quand le besoin informatique est complexe. Les Systèmes d'Information de demain seront bâtis sur des briques Cloud, interfacées avec des solutions 100% spécifiques. C'est la manière de concevoir les SI qui va être bouleversée, pas le nombre d'emplois occupés par ce secteur. Les Systèmes d'Informations représentent de plus en plus un facteur de compétitivité, et vont donc continuer à faire l'objet d'investissements importants. Le Cloud favorise l'innovation par la puissance et la rapidité de mise en œuvre de certaines fonctions ou composants, cela va rendre encore plus attractif les Systèmes d'Informations, pour le bénéfice de l'ensemble de la communauté des informaticiens.
Résumons : Le secteur de l'informatique n'est pas un gâteau que l'on partage. L'arrivée du Cloud Computing favorise l'innovation dans les DSI, et permettra la mise à disposition d’outils plus puissants, plus rapidement. L'intégration de ces outils dans les processus métiers représente le défi des informaticiens de demain, qui seront tout aussi nombreux qu'aujourd'hui.
Autres articles
jeudi 11 novembre 2010
mercredi 20 octobre 2010
Le premier calendrier collaboratif d'équipe pour Google Apps
Au contact de nos clients, nous sommes parfois confrontés à des besoins fonctionnels auxquels nous ne savons pas répondre de manière satisfaisante, en restant dans le standard des Google Apps. Quand l'un de ces besoins nous semble tomber sous le sens, parce qu'il est simple, et qu'on comprend instantanément sa valeur ajoutée, alors nous savons qu'il y a du sens à développer cette fonction et à la mettre à disposition de nos clients.
Agences immobilières, équipes de commerciaux, équipes de techniciens, ou plus généralement groupes de personnes amenées à s'échanger des réunions, cette fonction est faite pour vous. Entièrement construite autour des Google Apps, il n'y aucune installation nécessaire, l'activation est faite en trois clics et le service disponible immédiatement.
L'équipe Ogys vous donne donc rendez vous très prochainement sur la Google Marketplace pour découvrir cette extension.
Autres articles relatifs à GMail et Google Apps
mercredi 15 septembre 2010
Pourquoi passer d'une solution mail traditionnelle à Google Apps ?
Google Apps apporte beaucoup par rapport à une solution de messagerie traditionnelle telle que Microsoft Outlook, Lotus Notes, MDaemon ou un client Thunderbird connecté à un serveur de mail en pop ou en imap. On peut décliner ces avantages selon quatre grands axes d'amélioration:
Simplicité
Un seul environnement de travail, dépourvu de fonctionnalités complexes, proposant des fonctions à la fois simples et performantes. Pas de sous menus pour se perdre, des temps de réponses toujours bons, quelle que soit la quantité de données traitées. Les mails, les contacts, les calendriers, les intranets, les documents partagés : Tout est accessible via une interface unique.
Sécurité
La notion de sécurité recouvre un ensemble de notions très différentes les unes des autres : Tout d'abord GMail possède l'un des meilleurs anti spam du marché. Passer sous GMail est la garantie pour vous de ne plus être submergé par des spams, qui soient malveillants, ou plus simplement publicitaires. La sécurité de vos données professionnelles signifie également qu'elles ne risquent pas d'être perdues, même en cas de crash majeur dans l'un des Data Center Google. Pour s'en persuader, on pourra lire cet article qui décrit dans les grandes lignes la politique de redondance des données mise en oeuvre par Google. Pour finir, stocker vos données professionnelles sous Google Apps, à condition d'utiliser un vrai mot de passe (éviter le prénom de vos proches...), vous garanti un niveau de protection contre les intrusions proche de l'état de l'art de la sécurité informatique. Peu de sociétés peuvent investir autant de compétences et d'énergie que Google sur ce sujet.
Productivité
Qu'on ne s'y trompe pas. En dépit de son faible coût, Google Apps propose un ensemble de fonctionnalités et d'interfaces qui en font une suite professionnelle hautement productive. Le fait que GMail soit gratuit ne change rien à l'affaire. Le fait que GMail propose 37 possibilités d'actions depuis son écran principal, contre plus de 200 pour Microsoft Outlook, n'est pas le signe d'une pauvreté fonctionnelle, mais plutôt d'un meilleur travail sur l'ergonomie et les performances réalisé par les concepteurs de GMail. Chez Ogys nous avons rencontré, et persuadé, de nombreuses personnes d'utiliser GMail plutôt qu'un client traditionnel de messagerie. Le délai d'adaptation est de "instantané" à "quelques mois", selon les habitudes prises et les usages. A terme, la simplicité, la performance, et l'universalité des accès à GMail (n'importe quel navigateur internet, sur n'importe quel système d'exploitation) rendent le jeu inégal. Un autre exemple de gain de productivité avec la fonction de recherche universelle, qui permet de retrouver ses données professionnelles, avec la même efficacité que la recherche de "google.com".
Innovation
Les solutions traditionnelles proposent toutes le même paradigme : Choisir une solution stable, qui deviendra inévitablement obsolète au fil du temps, ou réaliser des montées de version, ou pire des changements d'outils, qui occasionnent toujours surcoût et perte de temps. Google Apps est disponible uniquement en SaaS (via un navigateur Web, les données et l'application sont hébergées dans les Datacenter Google). Chaque évolution mise à disposition par Google est immédiatement disponible pour votre entreprise. Alors que les solutions traditionnelles sont figées, vous pouvez bénéficiez - Si elles vous intéressent, des nouvelles fonctionnalités livrées chaque semaine.
- Simplicité
- Sécurité
- Productivité
- Innovation
Simplicité
Un seul environnement de travail, dépourvu de fonctionnalités complexes, proposant des fonctions à la fois simples et performantes. Pas de sous menus pour se perdre, des temps de réponses toujours bons, quelle que soit la quantité de données traitées. Les mails, les contacts, les calendriers, les intranets, les documents partagés : Tout est accessible via une interface unique.
Sécurité
La notion de sécurité recouvre un ensemble de notions très différentes les unes des autres : Tout d'abord GMail possède l'un des meilleurs anti spam du marché. Passer sous GMail est la garantie pour vous de ne plus être submergé par des spams, qui soient malveillants, ou plus simplement publicitaires. La sécurité de vos données professionnelles signifie également qu'elles ne risquent pas d'être perdues, même en cas de crash majeur dans l'un des Data Center Google. Pour s'en persuader, on pourra lire cet article qui décrit dans les grandes lignes la politique de redondance des données mise en oeuvre par Google. Pour finir, stocker vos données professionnelles sous Google Apps, à condition d'utiliser un vrai mot de passe (éviter le prénom de vos proches...), vous garanti un niveau de protection contre les intrusions proche de l'état de l'art de la sécurité informatique. Peu de sociétés peuvent investir autant de compétences et d'énergie que Google sur ce sujet.
Productivité
Qu'on ne s'y trompe pas. En dépit de son faible coût, Google Apps propose un ensemble de fonctionnalités et d'interfaces qui en font une suite professionnelle hautement productive. Le fait que GMail soit gratuit ne change rien à l'affaire. Le fait que GMail propose 37 possibilités d'actions depuis son écran principal, contre plus de 200 pour Microsoft Outlook, n'est pas le signe d'une pauvreté fonctionnelle, mais plutôt d'un meilleur travail sur l'ergonomie et les performances réalisé par les concepteurs de GMail. Chez Ogys nous avons rencontré, et persuadé, de nombreuses personnes d'utiliser GMail plutôt qu'un client traditionnel de messagerie. Le délai d'adaptation est de "instantané" à "quelques mois", selon les habitudes prises et les usages. A terme, la simplicité, la performance, et l'universalité des accès à GMail (n'importe quel navigateur internet, sur n'importe quel système d'exploitation) rendent le jeu inégal. Un autre exemple de gain de productivité avec la fonction de recherche universelle, qui permet de retrouver ses données professionnelles, avec la même efficacité que la recherche de "google.com".
Innovation
Les solutions traditionnelles proposent toutes le même paradigme : Choisir une solution stable, qui deviendra inévitablement obsolète au fil du temps, ou réaliser des montées de version, ou pire des changements d'outils, qui occasionnent toujours surcoût et perte de temps. Google Apps est disponible uniquement en SaaS (via un navigateur Web, les données et l'application sont hébergées dans les Datacenter Google). Chaque évolution mise à disposition par Google est immédiatement disponible pour votre entreprise. Alors que les solutions traditionnelles sont figées, vous pouvez bénéficiez - Si elles vous intéressent, des nouvelles fonctionnalités livrées chaque semaine.
Autres articles relatifs à Google Apps
jeudi 26 août 2010
Deux évolutions attendues pour Google Site
Ces derniers mois on pouvait rester un peu sur sa faim en consultant la liste des évolutions de Google Site. L'outil ne semblait pas bénéficier du même flot de nouveautés que les autres applications de Google Apps. Les deux évolutions annoncées cette semaine vont répondre à de nombreuses attentes, et il ne fait aucun doute qu'elles auront du succès.
D'autres nouveautés sont dignes d'intérêt, bien que plus limitées:
- Barre de navigation horizontale. Google Site ne proposait auparavant que la possibilité de gérer un menu sur une barre latérale verticale. A moins d'utiliser un gadget personnalisé, les possibilités de présentation de la navigation étaient donc limitées. Il est désormais possible de mettre en place une barre de navigation horizontale, avec un certain nombre de possibilités de personnalisation: Bouton de navigation de type "Zone", "Onglet" ou "Lien", couleurs du texte et de l'arrière plan, déclinées pour l'affichage, le pointage et la sélection.
- Footer ou "pied de page". Le pied de page peut être construit avec l'éditeur html de google Sites, ou bien pour les connaisseurs, en insérant directement le code HTML. Le site ogys.fr comporte désormais un pied de page, cela peut servir à illustrer l'intérêt de cette fonction.
D'autres nouveautés sont dignes d'intérêt, bien que plus limitées:
- Lors de l'insertion d'un document Google (par exemple un tableau de valeurs contenu dans une spreadsheet) dans un google Site, un lien permettant d'ouvrir le document en modification est systématiquement proposé. Nous pouvons confirmer l'intérêt de cette fonction : En effet nous avons chez Ogys pris l'habitude, lorsque nous construisons des intranet chez nos clients, de systématiquement ajouter un lien vers le document affichés dans les Google Site.
- Pour finir, l'ajout d'une section "Eléments supprimés" dans l'interface d'administration de Google Sites fera des heureux, à lire les nombreux posts écrits autour de ce thème.
mardi 20 juillet 2010
Administration des utilisateur par organisation
Une évolution majeure du panneau d'administration Google Apps Edition Premier et EDU, permet désormais de segmenter les utilisateurs par groupes, pour gérer de manière indépendante les services qui leurs sont proposés.
La mise en oeuvre est en trois étapes:
La liste des services qui sont contrôlés via cette fonctionnalités est la suivante:
Cette nouvelle possibilité rendra plus simple l'administration dans les domaines comportant un grand nombre d'utilisateurs. Actuellement pour un domaine comportant plus d'une centaine de comptes mails, la navigation reste assez sommaire. Le fait de répartir ces utilisateurs par organisation permettra la visualisation et la bonne gestion des comptes.
Par ailleurs la gestion des services par organisation augmente le contrôle de l'administrateur sur les fonctions ouvertes ou non aux collaborateurs : Cela améliore la sécurité, en cloisonnant si besoin les différents pans des données Google Apps selon des critères géographiques, d'activité, etc...
La mise en oeuvre est en trois étapes:
- Créer la structure de l'organisation, qui se présente sous la forme d'une arborescence. On pourra par exemple créer une organisation par site géographique, ou bien par nature d'activité.
- Déplacer les utilisateurs vers telle ou telle organisation, ou sous - organisation
- Pour chaque organisation, décider des services qui doivent être actifs ou pas
La liste des services qui sont contrôlés via cette fonctionnalités est la suivante:
- Contacts
- GMail
- Google Calendar
- Google Docs
- Google Groups
- Google Sites
- Google Talk
- Video
Cette nouvelle possibilité rendra plus simple l'administration dans les domaines comportant un grand nombre d'utilisateurs. Actuellement pour un domaine comportant plus d'une centaine de comptes mails, la navigation reste assez sommaire. Le fait de répartir ces utilisateurs par organisation permettra la visualisation et la bonne gestion des comptes.
Par ailleurs la gestion des services par organisation augmente le contrôle de l'administrateur sur les fonctions ouvertes ou non aux collaborateurs : Cela améliore la sécurité, en cloisonnant si besoin les différents pans des données Google Apps selon des critères géographiques, d'activité, etc...
- Par exemple décider qui a droit d'accès à l'intranet (Google Sites). Les fonctions de partage des Google Sites permettent bien de gérer les accès à chaque site, mais la nature "systématique" du contrôle de l'accès à ce service apporte une garantie utile.
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samedi 10 juillet 2010
Une vraie signature dans GMail
Depuis quelques semaines le rythme des évolutions s'est singulièrement accéléré pour les Google Apps. Aujourd'hui c'est GMail qui en bénéficie: Il donne (enfin) la possibilité de créer une signature élaborée, avec notamment des photos ou des images. La possibilité d'intégrer un logo dans un mail est une pratique répandue dans les mails à caractère commerciaux.
L'interface de création de la signature est accessible depuis GMail dans Paramètres / Général. Elle se présente sous la forme d'un éditeur HTML. Il est possible d'enregistrer plusieurs signatures qui sont liés aux différents comptes GMail utilisés. Cet article explique comment configurer GMail pour envoyer des mails avec différentes adresses, depuis une même boîte mail.
L'interface de création de la signature est accessible depuis GMail dans Paramètres / Général. Elle se présente sous la forme d'un éditeur HTML. Il est possible d'enregistrer plusieurs signatures qui sont liés aux différents comptes GMail utilisés. Cet article explique comment configurer GMail pour envoyer des mails avec différentes adresses, depuis une même boîte mail.
Autres articles relatifs à GMail et Google Apps
mardi 6 juillet 2010
Priorité à la sécurité: Protégez vos données avec Google Apps
Cet article est la traduction non officielle du post original publié sur le Blog officiel "Google Enterprise".
Le Vendredi 4 juin
Pour la plupart des entreprises, rester au fait des alertes de sécurité quotidiennes est aussi aisé que d'attraper une poignée de sable. Quelle que soit la force avec laquelle on serre le poing, des grains de sable finissent toujours par passer au travers. Les DSI font souvent face à ces difficultés seules, en dépit de leurs autres tâches de supports aux entités métier. Comme des milliers d'entreprises le découvrent chaque jour, il est possible de s'appuyer sur l'expertise technique de Google pour mieux gérer ses problématiques de sécurité, en déployant Google Apps.
Se sentir à l'aise avec des données stockées dans le nuage ("in the Cloud") implique d'avoir confiance dans le prestataire de service ainsi que dans les pratiques et politiques qu'il met en oeuvre. Dans un monde ultra-connecté, comprendre comment les données vont être protégées à beaucoup plus de sens que de savoir où elles vont être stockées physiquement, dans tel ou tel Datacenter. Nos clients nous demandent d'être transparents, et nous y travaillons d'arrache pied. Par exemple, au début de l'année nous avons divulgué des informations concernant une cyber attaque lancée contre Google et au moins 20 autres grandes entreprises de différents secteurs de l'industrie.
Dans la continuation de nos efforts de transparence, nous publions aujourd'hui un nouveau livre blanc dédié à la sécurité des Google Apps, pour permettre à nos clients d'en savoir plus sur les méthodes, processus et technologies en place au sein des Google Apps. Nous faisons évoluer et perfectionnons en permanence la sécurité de nos systèmes, et nous travaillons chaque jour à leur protection contre les nouveaux dangers.
Google Apps dispose d'une infrastructure de sécurité robuste et étendue, qui dispose entre autres des caractéristiques suivantes:
Le Vendredi 4 juin
Pour la plupart des entreprises, rester au fait des alertes de sécurité quotidiennes est aussi aisé que d'attraper une poignée de sable. Quelle que soit la force avec laquelle on serre le poing, des grains de sable finissent toujours par passer au travers. Les DSI font souvent face à ces difficultés seules, en dépit de leurs autres tâches de supports aux entités métier. Comme des milliers d'entreprises le découvrent chaque jour, il est possible de s'appuyer sur l'expertise technique de Google pour mieux gérer ses problématiques de sécurité, en déployant Google Apps.
Se sentir à l'aise avec des données stockées dans le nuage ("in the Cloud") implique d'avoir confiance dans le prestataire de service ainsi que dans les pratiques et politiques qu'il met en oeuvre. Dans un monde ultra-connecté, comprendre comment les données vont être protégées à beaucoup plus de sens que de savoir où elles vont être stockées physiquement, dans tel ou tel Datacenter. Nos clients nous demandent d'être transparents, et nous y travaillons d'arrache pied. Par exemple, au début de l'année nous avons divulgué des informations concernant une cyber attaque lancée contre Google et au moins 20 autres grandes entreprises de différents secteurs de l'industrie.
Dans la continuation de nos efforts de transparence, nous publions aujourd'hui un nouveau livre blanc dédié à la sécurité des Google Apps, pour permettre à nos clients d'en savoir plus sur les méthodes, processus et technologies en place au sein des Google Apps. Nous faisons évoluer et perfectionnons en permanence la sécurité de nos systèmes, et nous travaillons chaque jour à leur protection contre les nouveaux dangers.
Google Apps dispose d'une infrastructure de sécurité robuste et étendue, qui dispose entre autres des caractéristiques suivantes:
- Nos Data Centers sont protégés par des contrôles de sécurité physique élaborés, et l'accès aux informations est contrôlé à de multiples niveaux.
- Nous stockons les données de nos clients en fragments répartis sur une multitude de serveurs, et aux travers de multiples Data Centers. Cela permet de bénéficier d'une disponibilité et d'un niveau de sécurité supérieurs à ce qui peut être fait en stockant toutes les données sur un seul serveur. Quand seuls des fragments de données sont conservés dans un seul lieu, les chances qu'une panne matérielle ou logicielle puisse aboutir à la perte d'une quantité significative d'information sont considérablement réduites.
- Nous déployons nos patchs rapidement au travers de racks de serveurs identiques, pour garantir un bon niveau logiciel à tous nos utilisateurs. Cela réduit significativement la charge de travail des administrateurs IT.
- Les administrateurs peuvent définir le contrôle des accès avec le niveau de granularité souhaité, pour les documents, calendriers, et les toutes les autres informations stockées dans le Cloud.
- Le large périmètre de déploiement des Google Apps aide à détecter les risques de sécurité au travers du Web, et à préparer une défense appropriée.
- Des systèmes redondants impliquent la réplication des données au travers de multiples Data Centers, pour garantir la disponibilité et la remise en marche du système en cas de désastre.
- Nous avons de solides équipes de professionnels de la sécurité qui sont dédiées à la protection des données de nos clients
Visitez ce site pour en savoir plus sur la sécurité et la protection des données pour les écoles.
Nous apprécions vos commentaires, tout en continuant à travailler dur à améliorer et à maintenir la confiance que l'on nous accorde.
Rédigé par : Eran Feigenbaum, Directeur de la sécurité, Google Enterprise
vendredi 18 juin 2010
Google Apps donne la possibilité de modifier les données saisies dans un formulaire
Nous avions déjà rédigé un article sur la manière de modifier en profondeur le design d'un formulaire. Mais cela nécessite une compétence technique, un serveur Web, bref toutes sortes de choses qui n'apparaissent pas toujours sympathiques à tout le monde. Voir l'article.
Certaines évolutions parlent plus que d'autre. Tout dépend des usages de chacun. Pour rappel, l'outil de création de formulaire de Google Apps, intégré aux feuilles de calculs, présentent un certain nombre d'avantages:
Désormais, en cochant la Check Box "Autoriser les utilisateurs à modifier les réponses", il est possible de revenir à plusieurs reprises sur le formulaire pour y modifier les données et les soumettre à nouveau. Chaque personne qui reçoit le formulaire a donc un lien différent, et persistant, qui lui permet de revenir autant de fois qu'il le veut sur le formulaire pour le modifier ou le compléter.
Autres articles relatifs à Google Apps
www.ogys.fr
Certaines évolutions parlent plus que d'autre. Tout dépend des usages de chacun. Pour rappel, l'outil de création de formulaire de Google Apps, intégré aux feuilles de calculs, présentent un certain nombre d'avantages:
- Création utltra simplifiée, n'importe qui y parviendra
- Le "saut de page" : Permet de diviser le formulaire en plusieurs pages, l'internaute peut revenir à la page d'avant à tout moment, ce qui est confortable pour lui
- En choisissant le type de question "Choix multiple", puis en cochant "Ouvrir une page en fonction de la réponse" : Cela permet de créer des aiguillages vers telle ou telle page en fonction de la réponse de l'internaute à l'une des questions.
- L'objet grille permet de poser beaucoup de questions dans un tout petit espace
- Si les personnes qui répondent au formulaire, il est possible de récupérer leur login, en plus de la date de soumission
- Une grande facilité à exploiter les résultats, automatiquement consolidés dans une Google spreadsheet
Désormais, en cochant la Check Box "Autoriser les utilisateurs à modifier les réponses", il est possible de revenir à plusieurs reprises sur le formulaire pour y modifier les données et les soumettre à nouveau. Chaque personne qui reçoit le formulaire a donc un lien différent, et persistant, qui lui permet de revenir autant de fois qu'il le veut sur le formulaire pour le modifier ou le compléter.
Autres articles relatifs à Google Apps
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samedi 5 juin 2010
Bien préparer votre projet de migration vers Google apps
Il y a de nombreuses situations qui amènent à se poser la question de la rénovation de votre système de messagerie, soit les fonctions de mails, agendas, contacts, chat:
• Resté en l’état, sans montée de version depuis des années, votre système de messagerie est-il vieillissant ?
• Votre messagerie est-elle hétérogène ? Quoi de plus courant qu’une partie de l’entreprise gérée avec un serveur Exchange, l’autre avec Lotus Notes, et une filiale en pop sur un webmail ?
• Votre messagerie pose-t-elle de sérieux problèmes de disponibilité ?
• Les fonctionnalités proposées par votre système actuel sont elles trop limitées ?
• Les utilisateurs réclament-ils des espaces de stockage plus important pour leurs mails ?
• Les coûts de licence ou de fonctionnement sont ils trop élevés ?
Il y a autant de bonnes raisons d’envisager Google Apps pour répondre à ces problématiques:
• Hébergé par Google, un système Google Apps est toujours à la dernière version. Vous n’aurez plus à gérer de montée de version. Néanmoins, vous restez maître de votre domaine Google Apps, en décidant d’activer, ou pas, les nouvelles fonctionnalités ou logiciels livrés.
• La marque de fabrique de Google Apps est la simplicité d’utilisation et de déploiement. Ajouter un utilisateur prend quelques secondes, car toutes les tâches techniques sont supprimées. L’ensemble des services peuvent être activés depuis le tableau de bord Google Apps.
• L’indisponibilité des mails est inacceptable pour votre entreprise. Google Apps Edition Premier vous apporte une garantie de 99,9% de disponibilité des mails. Google s’occupe du bon fonctionnement des mails de votre entreprise avec un savoir faire reconnu : Plus de 100 millions d’utilisateurs sont là pour en témoigner.
• Google Apps propose un périmètre fonctionnel riche, et en constante évolution. En exploitant les fonctions standards de GMail, GTalk, Calendar, Contacts, fortement intégrés, on bénéficie déjà de l’une des solutions les plus complètes du marché.
• A propos du stockage : 7 Go/utilisateur en version gratuite, 25 Go en Edition Premier, de quoi voir venir... N’oubliez pas, avec GMail, vous bénéficiez de l’efficacité de la recherche Google, sur vos données.
• Le coût pour finir, est extrêmement bas. Pour autant Google Apps est bien une solution qui en terme de sécurité, de fonctionnalités, de performance, et de disponibilité, se situe à l’état de l’art des solutions actuellement connues, y compris en comparant aux systèmes complexes hébergés tels que Microsoft Exchange ou Lotus Notes.
La messagerie de votre entreprise est critique : Elle impacte 100% de vos utilisateurs, souvent pour des activités critiques. La bascule vers un autre système de messagerie doit être gérée comme un projet critique:
• Définition des objectifs
• Plan de travail
• Dérouler chaque étape rigoureusement
• Prévoir, à l’avance, le moyen de revenir en arrière si besoin
L’offre Google Apps est complétée par un ensemble d’outils et d’utilitaires, qui permettent de déployer les services attendus progressivement, dans le respect du plan de travail définit. Que se soit pour une migration de donnée, une cohabitation entre deux systèmes, une réplication des mails, il existe toujours des solutions. On retrouve là l’une des grandes forces du SaaS: Les fonctions de base du système à déployer sont opérationnelles, sans avoir à s’en occuper : pas de serveur ni de software à installer. L’équipe projet peut donc se consacrer entièrement à l’intégration technique et fonctionnelle au sein de l’entreprise.
Dans un projet Google Apps il n’y a pas de développements complexes, pas d’exploits techniques nécessaires. Il y a par contre un ensemble de configurations et d’outils à mettre en œuvre : Tout doit être déroulé dans l’ordre, sous peine de provoquer des problèmes techniques ou fonctionnels. Ne prenez pas de risque dans votre projet de migration Google Apps, faites le avec un spécialiste. Chez Ogys nous exerçons au quotidien cette activité: Nous nous appliquons à en expliquer les étapes, puis à les dérouler avec la plus grande rigueur, pour garantir une bascule sereine, aussi bien aux responsables IT qu’aux utilisateurs finaux.
Combien coûte un projet de bascule vers Google Apps ?
Dans la plus grande majorité des cas, il nous est possible, en une demi heure de conversation téléphonique, plus quelques questions ultérieures, de vous proposer un devis. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à nous contacter.
• Resté en l’état, sans montée de version depuis des années, votre système de messagerie est-il vieillissant ?
• Votre messagerie est-elle hétérogène ? Quoi de plus courant qu’une partie de l’entreprise gérée avec un serveur Exchange, l’autre avec Lotus Notes, et une filiale en pop sur un webmail ?
• Votre messagerie pose-t-elle de sérieux problèmes de disponibilité ?
• Les fonctionnalités proposées par votre système actuel sont elles trop limitées ?
• Les utilisateurs réclament-ils des espaces de stockage plus important pour leurs mails ?
• Les coûts de licence ou de fonctionnement sont ils trop élevés ?
Il y a autant de bonnes raisons d’envisager Google Apps pour répondre à ces problématiques:
• Hébergé par Google, un système Google Apps est toujours à la dernière version. Vous n’aurez plus à gérer de montée de version. Néanmoins, vous restez maître de votre domaine Google Apps, en décidant d’activer, ou pas, les nouvelles fonctionnalités ou logiciels livrés.
• La marque de fabrique de Google Apps est la simplicité d’utilisation et de déploiement. Ajouter un utilisateur prend quelques secondes, car toutes les tâches techniques sont supprimées. L’ensemble des services peuvent être activés depuis le tableau de bord Google Apps.
• L’indisponibilité des mails est inacceptable pour votre entreprise. Google Apps Edition Premier vous apporte une garantie de 99,9% de disponibilité des mails. Google s’occupe du bon fonctionnement des mails de votre entreprise avec un savoir faire reconnu : Plus de 100 millions d’utilisateurs sont là pour en témoigner.
• Google Apps propose un périmètre fonctionnel riche, et en constante évolution. En exploitant les fonctions standards de GMail, GTalk, Calendar, Contacts, fortement intégrés, on bénéficie déjà de l’une des solutions les plus complètes du marché.
• A propos du stockage : 7 Go/utilisateur en version gratuite, 25 Go en Edition Premier, de quoi voir venir... N’oubliez pas, avec GMail, vous bénéficiez de l’efficacité de la recherche Google, sur vos données.
• Le coût pour finir, est extrêmement bas. Pour autant Google Apps est bien une solution qui en terme de sécurité, de fonctionnalités, de performance, et de disponibilité, se situe à l’état de l’art des solutions actuellement connues, y compris en comparant aux systèmes complexes hébergés tels que Microsoft Exchange ou Lotus Notes.
La messagerie de votre entreprise est critique : Elle impacte 100% de vos utilisateurs, souvent pour des activités critiques. La bascule vers un autre système de messagerie doit être gérée comme un projet critique:
• Définition des objectifs
• Plan de travail
• Dérouler chaque étape rigoureusement
• Prévoir, à l’avance, le moyen de revenir en arrière si besoin
L’offre Google Apps est complétée par un ensemble d’outils et d’utilitaires, qui permettent de déployer les services attendus progressivement, dans le respect du plan de travail définit. Que se soit pour une migration de donnée, une cohabitation entre deux systèmes, une réplication des mails, il existe toujours des solutions. On retrouve là l’une des grandes forces du SaaS: Les fonctions de base du système à déployer sont opérationnelles, sans avoir à s’en occuper : pas de serveur ni de software à installer. L’équipe projet peut donc se consacrer entièrement à l’intégration technique et fonctionnelle au sein de l’entreprise.
Dans un projet Google Apps il n’y a pas de développements complexes, pas d’exploits techniques nécessaires. Il y a par contre un ensemble de configurations et d’outils à mettre en œuvre : Tout doit être déroulé dans l’ordre, sous peine de provoquer des problèmes techniques ou fonctionnels. Ne prenez pas de risque dans votre projet de migration Google Apps, faites le avec un spécialiste. Chez Ogys nous exerçons au quotidien cette activité: Nous nous appliquons à en expliquer les étapes, puis à les dérouler avec la plus grande rigueur, pour garantir une bascule sereine, aussi bien aux responsables IT qu’aux utilisateurs finaux.
Combien coûte un projet de bascule vers Google Apps ?
Dans la plus grande majorité des cas, il nous est possible, en une demi heure de conversation téléphonique, plus quelques questions ultérieures, de vous proposer un devis. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à nous contacter.
Autres articles relatifs à Google Apps
jeudi 20 mai 2010
La fascinante évolution continue des fonctions Google Apps
Il y a quelque chose de tout à fait fascinant dans l'usage de Google Apps : C'est le fait que tous les utilisateurs sont en permanence à la dernière version du logiciel.
Le premier avantage, évident, est qu'il n'y a plus de montée de version à gérer. Quand une nouvelle fonction est livrée, est l'est en toute compatibilité avec les fonctions et données déjà existantes dans le domaine Google Apps. Pour les organisations de taille importante, il sera nécessaire de mettre en place un processus capable de définir, parmi les dernières fonctions mises à disposition, lesquelles doivent être ouvertes à l'ensemble des utilisateurs. En effet le fait que l'on utilise une application en mode SaaS ne doit pas vouloir dire que l'on perd le contrôle : Les fonctions d'administration des Google Apps permettent d'exercer ce contrôle.
Mais ceci n'est un gain que pour le département "IT". Il y a quelque chose de beaucoup plus intéressant, et cette fois ce sont bien les utilisateurs qui sont gagnants : L'évolution continue des fonctionnalités Google Apps, permet la découverte progressive du logiciel. Les utilisateurs intéressés, peuvent être abonnés aux Google Apps Update Alerts, et ainsi recevoir chaque semaine (parfois chaque jour...), un mail présentant les dernières fonctions mises à disposition. Ce mode de diffusion de l'information permet à chacun de découvrir de nouveaux potentiels, de creuse des sujets, à son rythme. En quelque sorte on est dans un logique complètement opposée à la traditionnelle documentation de 250 pages et de la formation sur site de 4 jours.
Ces dernières semaines ont été un festival de nouveauté. Il y a un peu de tout, des petites et des grandes fonctions, mais c'est bien cela qui fait la richesse de ce flux d'information continue : Pas trop de classification - toujours restrictive - une continuité d'information, des liens vers les articles en ligne, des forums, et le tour est joué. Quelques exemples de nouveautés récentes ( 8 Mails d'alerte reçus depuis le 1er Mai)
Encore une fois, il est possible pour chaque organisation d'activer ou pas les nouvelles fonctionnalités, comme par exemple Google Wave. Il est possible pour chaque utilisateur d'utiliser ou pas les nouvelles fonctionnalités des Google Docs, Google Spreadsheet. Au final, l'utilisateur progresse au rythme de l'application, sans rupture, sans inquiétude particulière, car les fonctions sot livrées par petites touches et l'on s'y habitue donc naturellement.
Les formations peuvent être utile en fonction du profil des utilisateurs. Chez Ogys, notre spécialité, c'est de convaincre les utilisateur d'adopter GMail à la place de Microsoft Outlook ! Comment nous y prenons nous ? Tout simplement en présentant les fonctions basiques de l'outil, en mettant en avant la productivité qui s'en dégage. Démonstration à l'appui "Vous constaterez que les performances du système sont excellentes", cela fonctionne presque à tout les coups. Un deuxième conseil : Ne jamais présenter GMail comme une obligation, mais plutôt comme une alternative. En moyenne il faut 6 mois à un utilisateur pour se rendre compte que Microsoft Outlook ne lui sert plus à rien.
Le premier avantage, évident, est qu'il n'y a plus de montée de version à gérer. Quand une nouvelle fonction est livrée, est l'est en toute compatibilité avec les fonctions et données déjà existantes dans le domaine Google Apps. Pour les organisations de taille importante, il sera nécessaire de mettre en place un processus capable de définir, parmi les dernières fonctions mises à disposition, lesquelles doivent être ouvertes à l'ensemble des utilisateurs. En effet le fait que l'on utilise une application en mode SaaS ne doit pas vouloir dire que l'on perd le contrôle : Les fonctions d'administration des Google Apps permettent d'exercer ce contrôle.
Mais ceci n'est un gain que pour le département "IT". Il y a quelque chose de beaucoup plus intéressant, et cette fois ce sont bien les utilisateurs qui sont gagnants : L'évolution continue des fonctionnalités Google Apps, permet la découverte progressive du logiciel. Les utilisateurs intéressés, peuvent être abonnés aux Google Apps Update Alerts, et ainsi recevoir chaque semaine (parfois chaque jour...), un mail présentant les dernières fonctions mises à disposition. Ce mode de diffusion de l'information permet à chacun de découvrir de nouveaux potentiels, de creuse des sujets, à son rythme. En quelque sorte on est dans un logique complètement opposée à la traditionnelle documentation de 250 pages et de la formation sur site de 4 jours.
Ces dernières semaines ont été un festival de nouveauté. Il y a un peu de tout, des petites et des grandes fonctions, mais c'est bien cela qui fait la richesse de ce flux d'information continue : Pas trop de classification - toujours restrictive - une continuité d'information, des liens vers les articles en ligne, des forums, et le tour est joué. Quelques exemples de nouveautés récentes ( 8 Mails d'alerte reçus depuis le 1er Mai)
- Pour l'administrateur : rendre un utilisateur invisible dans les contacts partagés
- Copier un onglet d'une feuille de calcul Google à une autre
- Google Calendar Connector for Lotus Notes: Pour gérer les disponibilités des personnes aussi bien depuis Lotus Notes que depuis Google Calendar
- Amélioration de l'outil Google Drawing Editor.
- Interopérabilité améliorée pour les Google Apps Scripts : JDBC, invocation d'un script depuis une page Web
- Mise à disposition de Google Wave au sein de Google Apps
- Nouvelle charte graphique pour Google Calendar, homogène avec les autres services
- Feuilles de calcul Google spreadsheet: Tri; mise en surbrillance des cellules référencées dans une formule
- 24 nouveaux thèmes graphiques pour les formulaires
- Google Docs: Caractères spéciaux, Dictionnaire, commentaires améliorés
Encore une fois, il est possible pour chaque organisation d'activer ou pas les nouvelles fonctionnalités, comme par exemple Google Wave. Il est possible pour chaque utilisateur d'utiliser ou pas les nouvelles fonctionnalités des Google Docs, Google Spreadsheet. Au final, l'utilisateur progresse au rythme de l'application, sans rupture, sans inquiétude particulière, car les fonctions sot livrées par petites touches et l'on s'y habitue donc naturellement.
Les formations peuvent être utile en fonction du profil des utilisateurs. Chez Ogys, notre spécialité, c'est de convaincre les utilisateur d'adopter GMail à la place de Microsoft Outlook ! Comment nous y prenons nous ? Tout simplement en présentant les fonctions basiques de l'outil, en mettant en avant la productivité qui s'en dégage. Démonstration à l'appui "Vous constaterez que les performances du système sont excellentes", cela fonctionne presque à tout les coups. Un deuxième conseil : Ne jamais présenter GMail comme une obligation, mais plutôt comme une alternative. En moyenne il faut 6 mois à un utilisateur pour se rendre compte que Microsoft Outlook ne lui sert plus à rien.
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mardi 11 mai 2010
Tirer le maximum des Google Apps script
Depuis septembre 2009, on peut développer au sein des feuille de calcul google des scripts. De quoi s'agit-il ? A quoi cela sert il ? Quel est le niveau de compétence nécessaire à la mise en oeuvre de ces petits programmes ? Cet article à pour objectif de présenter les Google Apps Script, pour vous permettre de tirer le meilleur profit des données de votre entreprise hébergées sur Google Apps.
En quelques mots les Google Apps script permettent de faire circuler les données Google Apps, d'un service à un autre, d'un utilisateur à un autre.
On pourrait présenter la chose autrement : Les Googles Apps script sont à Google Apps ce que les macros VBA sont aux fichiers Excel. Pourquoi est ce intéressant ? Parce que avec Google Apps vous êtes "sur le web", vos données sont accessibles depuis n'importe où. Une macro Excel, même bien conçue et développée, est condamnée à rester accessible aux personnes étant "proches sur le réseau", soit le même site LAN. Vos développements en javascript Google Apps seront accessibles à toute personne qui aura un accès au document.
Côté fonctionnel, que va t on pouvoir faire avec des Google script ?
Les Google scripts permettent de lire et d'écrire sans complexité technique dans les services suivants :
En quelques mots, c'est surtout à chaque entreprise d'inventer la vie qui va avec ces quelques simples exemples :
On peut faire le scénario dans l'autre sens :
Nous avons chez Ogys réalisé sur cette base "feuille de calcul + Google sites" des fonctions complètes de pilotage projet : indicateur d'avancement, saisie des temps, budget consolidé, tableau de bord de pilotage.
Coté technique
Il s'agit de programmes javascript, langage connu par la plupart des "développeurs Web". Les objets javascript mis à disposition sont extrêmement simples dans leur description et leur fonctionnement. Tout simplement, ils permettent de naviguer dans la plus grande majorité les données des Google Sites, des feuilles de calcul, des contacts, sans aucune complexité technique superflue. Les Google Apps script sont associés à une feuille de calcul Google, et peuvent être édités au moyen de la console en ligne proposée par Google. Quoi que relativement basique, elle fonctionne bien, elle dispose entre autres d'une fonction de Log. Même avec une connexion bas débit (250Mb/s), il est possible de développer...
"mon texte formaté ici");
On pourrait continuer longtemps comme cela, mais au risque de dupliquer le contenu de la documentation Google, mieux vaut aller directement voir l'original.
En quelques mots les Google Apps script permettent de faire circuler les données Google Apps, d'un service à un autre, d'un utilisateur à un autre.
On pourrait présenter la chose autrement : Les Googles Apps script sont à Google Apps ce que les macros VBA sont aux fichiers Excel. Pourquoi est ce intéressant ? Parce que avec Google Apps vous êtes "sur le web", vos données sont accessibles depuis n'importe où. Une macro Excel, même bien conçue et développée, est condamnée à rester accessible aux personnes étant "proches sur le réseau", soit le même site LAN. Vos développements en javascript Google Apps seront accessibles à toute personne qui aura un accès au document.
Côté fonctionnel, que va t on pouvoir faire avec des Google script ?
Les Google scripts permettent de lire et d'écrire sans complexité technique dans les services suivants :
- Feuilles de calcul Google (spreadsheet)
- Agendas Google
- Contacts
- Google Sites
- Dossiers Google Docs
- Possibilité d'envoyer des mails
- Accès aux appels SOAP (Web services)
- Possibilité de planifier les traitement à intervalles réguliers
- Une classe permet d'utiliser les outils de traductions Google...
En quelques mots, c'est surtout à chaque entreprise d'inventer la vie qui va avec ces quelques simples exemples :
- Récolter les données dans plusieurs feuilles de calcul et formulaires Google, dans un agenda, les reformater,
- Publier le contenu html ainsi créé dans un Google Site, soit créé tout exprès, ou bien ajouter des pages à un site existant
- Envoyer un mail aux personnes présentes dans l'un des groupes de votre carnet d'adresse avec un lien vers le site ainsi mis à jour...
On peut faire le scénario dans l'autre sens :
- Parcourir un ou plusieurs Google Sites pour récupérer les derniers articles,
- Utiliser ces informations pour mettre à jour une feuille de calcul
- Toutes les personnes ayant configuré (en deux clics) une notification sur cette feuille de calcul google recevront alors un mail d'alerte...
- Les performances d'Excel sont tout de même meilleures pour manipuler un volume important de données
- Les feuilles de calcul Google sont accessibles à n'importe quelle personne ayant les autorisations
- Les feuilles de calcul Google peuvent être intégrées à un google site pour en faciliter l'accès
Nous avons chez Ogys réalisé sur cette base "feuille de calcul + Google sites" des fonctions complètes de pilotage projet : indicateur d'avancement, saisie des temps, budget consolidé, tableau de bord de pilotage.
Coté technique
Il s'agit de programmes javascript, langage connu par la plupart des "développeurs Web". Les objets javascript mis à disposition sont extrêmement simples dans leur description et leur fonctionnement. Tout simplement, ils permettent de naviguer dans la plus grande majorité les données des Google Sites, des feuilles de calcul, des contacts, sans aucune complexité technique superflue. Les Google Apps script sont associés à une feuille de calcul Google, et peuvent être édités au moyen de la console en ligne proposée par Google. Quoi que relativement basique, elle fonctionne bien, elle dispose entre autres d'une fonction de Log. Même avec une connexion bas débit (250Mb/s), il est possible de développer...
- Créer un site intranet en une ligne de code :
mySite = SitesApp.createSite("ogys.fr", "nom-de-mon-site",
"titre de mon site", "résumé du site");
"titre de mon site", "résumé du site");
- Ajouter une page dans ce site avec du contenu html
"mon texte formaté ici");
- Ajouter un utilisateur en lecture sur le site
On pourrait continuer longtemps comme cela, mais au risque de dupliquer le contenu de la documentation Google, mieux vaut aller directement voir l'original.
dimanche 18 avril 2010
Deux évolutions d'ergonomie significatives pour GMail
Cette semaine nous découvrons deux évolutions qui apportent un confort supplémentaire à GMail :
Ces deux fonctions sont à l'image de GMail : D'un usage totalement intuitif, aucun besoin de documentation, de formation, ou d'explications complémentaires pour en tirer avantage.
- La possibilité d'insérer des pièces jointes via un "drag and drop" depuis Windows Explorer vers GMail. C'est la moindre des choses dirons les utilisateurs des systèmes traditionnels Microsoft Outlook et Lotus Notes. L'exemple par l'image :
- Deuxième amélioration, la possibilité de créer une invitation directement depuis GMail, en vérifiant la disponibilité des destinataires du mail.
Ces deux fonctions sont à l'image de GMail : D'un usage totalement intuitif, aucun besoin de documentation, de formation, ou d'explications complémentaires pour en tirer avantage.
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mercredi 17 mars 2010
Intégrer Google Apps au poste bureautique
Découvrez nos tutoriaux expliquant comment synchroniser les logiciels Windows live Mail et Microsoft Outlook à la messagerie, aux calendriers et aux contacts Google Apps. On pourra rester sous son logiciel habituel de messagerie sans se rendre compte que la machinerie est celle de Google.
Utiliser Offisync permet d'enregistrer ses documents sous Google Apps, sans la moindre complication technique:
Par ailleurs vous pourrez découvrir quelques possibilités de Google Sites en lisant ce tutorial :
Utiliser Offisync permet d'enregistrer ses documents sous Google Apps, sans la moindre complication technique:
Par ailleurs vous pourrez découvrir quelques possibilités de Google Sites en lisant ce tutorial :
Pour finir, Google vient d'annoncer la mise à disposition de Google Apps Migration for Microsoft Exchange. De quoi s'agit-il ? D'un outil qui permet de transférer non seulement les mails, mais également les données de calendrier et de contacts vers Google Apps. Une fonctionnalité qui vient compléter la gamme déjà riche des outils développées par Google, qui facilitent la migration des environnements Lotus Notes et Microsoft Exchange vers Google Apps.
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dimanche 7 mars 2010
Le Disaster Recovery selon Google
Cet article est une traduction non officielle de la récente annonce de Google concernant la mise en oeuvre du Disaster Recovery pour les Google Apps.
Serez-vous prêt quand le désastre frappera ? C'est une question difficile pour de nombreux administrateurs IT, parce qu'y répondre avec assurance requiert en général à la fois de l'argent, une très grande complexité, et de croiser les doigts. Heureusement il y a plus simple.
Les entreprises plus grandes ajouteront un SAN (Storage Area Network), qui est un emplacement consolidé de tous les stockages. Les SANs sont coûteux, et même avec cela, vous ne résolvez pas votre problème si votre data center tombe. Les plus grande entreprises construisent donc un autre data center à un autre endroit, avec un nouvel ensemble de serveurs mails identiques, un autre SAN et du personnel pour les gérer.
Mais si, par malheur, le désastre frappe vos deux data centers, c'est fichu (A voir cette expérience d'un client avec un feu). C'est pourquoi les grandes entreprises vont souvent construire le deuxième data center très loin, dans une "zone de risque" différente, ce qui crée encore plus de problèmes de management. Ensuite il faudra s'assurer que le SAN primaire est connecté au SAN backup, il faudra donc mettre en place une bande passante suffisamment robuste pour faire circuler l'information sans handicaper le réseau. Il y a d'autres solution de backup, mais l'histoire reste la même : Quand la redondance augmente, les coûts et la complexité sont multipliés.
Les clients de Google Apps n'ont aucun besoin de se soucier de tout cela pour les données qu'ils créent et stockent sous Google Apps. Ils bénéficient de ce qui se fait de mieux en matière de Disaster recovery gratuitement, qu'elle que soit leur taille. C'est l'une des nombreuses raisons qui ont décidé la ville de Los Angeles à choisir Google.
Notre objectif est de ne perdre aucune donnée lors du transfert d'un data center à l'autre, et de transférer les données si vite que l'on ne se rende même pas compte qu'il y a eu une interruption. Bien entendu, aucune solution de backup n'est absolument parfaite, mais nous avons consacré énormément d'énergie à nous en approcher.
Certaines entreprises ont également adopté la réplication synchrone, mais cela est encore plus couteux que tout ce que l'on a déjà mentionné. Pour un backup de 25 Go de données en réplication synchrone, une entreprise peut facilement dépenser de 150$ à plus de 500$ en stockage et en coûts de maintenance, et cela pour chaque employé. Cela ne prend même pas en compte le coût des applications. Le prix exact dépend d'un grand nombre de facteurs, tels que le nombre de fois où les données sont répliquées, et le choix du fournisseur.
A minima, une entreprise peut limiter le nombre de réplications, au mieux elle peut réaliser plusieurs copies pour toutes les données. Nous répliquons également les données plusieurs fois, et les 25 Go de données GMail par employé sont sauvegardées gratuitement. De plus des espaces de stockage sont mis à disposition via les applications Google Docs, Google Sites et Google Vidéo. Il se peut que d'autres éditeurs proposent également des solutions en Cloud computing, mais n'imaginez pas qu'ils sauvegardent les données dans plusieurs data center.
Voici quelque une des raisons qui nous permettent d'offrir ce niveau de service. Premièrement, nous exploitons un grand nombre de puissants data centers simultanément pour des millions d'utilisateurs, ce qui nous aide à réduire les coûts tout en accroissant la robustesse et la redondance. Deuxièmement, nous ne gaspillons pas d'énergie et d'argent à laisser un data center en "stand by" jusqu'à ce que quelque chose se passe mal - Nous pouvons répartir la charge entre les data centers selon le besoin.
Pour finir, nous avons des connexions extrêmement rapides entre nos data centers, ce qui nous permet de transférer les données très rapidement d'une ferme de serveurs à une autre. Cela nous permet de répliquer en même temps de grandes quantités de données.
L'un des avantages les plus convaincants du Cloud Computing est sa capacité à faciliter l'accès à la technologie. Que se soit pour disposer d'une boîte mail de 25 Go, de la vidéo pour l'entreprise, de la réplication synchrone, ou de quantité d'autres services, Google Apps donne aux entreprises de toutes tailles l'accès et des technologies qui n'étaient jusqu'à présent accessibles qu'à des grandes entreprises. Et cela est disponible pour un coût considérablement moins élevé que les alternatives sur site, sans les soucis habituels de montée de version, de patch et autres actions de maintenance du logiciel.
Personne n'aime se préparer au pire des scénarios. En utilisant Google Apps, vous n'avez plus à vous soucier de cela.
"Posted by Rajen Sheth, Senior Product Manager, Google Apps". *article original en Anglais.
Serez-vous prêt quand le désastre frappera ? C'est une question difficile pour de nombreux administrateurs IT, parce qu'y répondre avec assurance requiert en général à la fois de l'argent, une très grande complexité, et de croiser les doigts. Heureusement il y a plus simple.
En prenant pour exemple la messagerie, regardons quelques moyens utilisés par les entreprises pour protéger leurs données. Idéalement une petite entreprise réalise des backups de ses mails. Elle possède un serveur de mail, et copie les données chaque jour ou chaque semaine vers une bande. Si quelque chose se passe mal, il faut retourner cherche la bande et restaurer les données sauvegardées lors du dernier backup. Mais les informations créées après le plus récent backup sont définitivement perdues.
Les entreprises plus grandes ajouteront un SAN (Storage Area Network), qui est un emplacement consolidé de tous les stockages. Les SANs sont coûteux, et même avec cela, vous ne résolvez pas votre problème si votre data center tombe. Les plus grande entreprises construisent donc un autre data center à un autre endroit, avec un nouvel ensemble de serveurs mails identiques, un autre SAN et du personnel pour les gérer.
Mais si, par malheur, le désastre frappe vos deux data centers, c'est fichu (A voir cette expérience d'un client avec un feu). C'est pourquoi les grandes entreprises vont souvent construire le deuxième data center très loin, dans une "zone de risque" différente, ce qui crée encore plus de problèmes de management. Ensuite il faudra s'assurer que le SAN primaire est connecté au SAN backup, il faudra donc mettre en place une bande passante suffisamment robuste pour faire circuler l'information sans handicaper le réseau. Il y a d'autres solution de backup, mais l'histoire reste la même : Quand la redondance augmente, les coûts et la complexité sont multipliés.
Les clients de Google Apps n'ont aucun besoin de se soucier de tout cela pour les données qu'ils créent et stockent sous Google Apps. Ils bénéficient de ce qui se fait de mieux en matière de Disaster recovery gratuitement, qu'elle que soit leur taille. C'est l'une des nombreuses raisons qui ont décidé la ville de Los Angeles à choisir Google.
Comment savoir si une solution de disaster recovery est suffisamment robuste ? C'est en principe mesuré selon deux axes : RPO (Recovery Point Objective) et RTO (Recovery Time Objective). Le RPO est la quantité de données que l'on accepte de perdre si les choses se passent mal, et RTO est le temps qui s'écoule entre le désastre et le rétablissement du service.
Pour une grande entreprise utilisant des SANs, les cibles RTO et RPO sont égales ou inférieures à une heure: Plus c'est cher, moins c'est long. Cela peut signifier qu'une grande entreprise qui dépense beaucoup d'argent pour ses sauvegardes, souhaite perdre tous les mails envoyés pendant une heure après la chute du système, et ne peut pas utiliser son système de mail pendant une heure. Les entreprises sans SANs devront transporter les bandes entre les data center, on peut donc imaginer que leurs RPOs et RTOs doivent atteindre des jours. Comme pour les petites entreprises, ils doivent souvent tout redémarrer de zéro.
Pour les clients de Google Apps, notre cible RPO est zéro (aucune perte de données), et notre cible RTO est le temps de basculement. Nous réalisons cela grâce à une réplication synchrone : Chaque action réalisée dans GMail est répliquée simultanément dans deux data centers, ce qui fait que si un data center tombe, nous pouvons instantanément transférer les données sur l'autre, qui a également répliqué les actions.
Pour les clients de Google Apps, notre cible RPO est zéro (aucune perte de données), et notre cible RTO est le temps de basculement. Nous réalisons cela grâce à une réplication synchrone : Chaque action réalisée dans GMail est répliquée simultanément dans deux data centers, ce qui fait que si un data center tombe, nous pouvons instantanément transférer les données sur l'autre, qui a également répliqué les actions.
Notre objectif est de ne perdre aucune donnée lors du transfert d'un data center à l'autre, et de transférer les données si vite que l'on ne se rende même pas compte qu'il y a eu une interruption. Bien entendu, aucune solution de backup n'est absolument parfaite, mais nous avons consacré énormément d'énergie à nous en approcher.
Il ne s'agit pas uniquement de préserver les comptes GMail. Le même niveau de réplication des données est appliqué à toutes les principales applications de la suite Apps : Google Calendar, Google Docs et Google Sites.
Certaines entreprises ont également adopté la réplication synchrone, mais cela est encore plus couteux que tout ce que l'on a déjà mentionné. Pour un backup de 25 Go de données en réplication synchrone, une entreprise peut facilement dépenser de 150$ à plus de 500$ en stockage et en coûts de maintenance, et cela pour chaque employé. Cela ne prend même pas en compte le coût des applications. Le prix exact dépend d'un grand nombre de facteurs, tels que le nombre de fois où les données sont répliquées, et le choix du fournisseur.
A minima, une entreprise peut limiter le nombre de réplications, au mieux elle peut réaliser plusieurs copies pour toutes les données. Nous répliquons également les données plusieurs fois, et les 25 Go de données GMail par employé sont sauvegardées gratuitement. De plus des espaces de stockage sont mis à disposition via les applications Google Docs, Google Sites et Google Vidéo. Il se peut que d'autres éditeurs proposent également des solutions en Cloud computing, mais n'imaginez pas qu'ils sauvegardent les données dans plusieurs data center.
Voici quelque une des raisons qui nous permettent d'offrir ce niveau de service. Premièrement, nous exploitons un grand nombre de puissants data centers simultanément pour des millions d'utilisateurs, ce qui nous aide à réduire les coûts tout en accroissant la robustesse et la redondance. Deuxièmement, nous ne gaspillons pas d'énergie et d'argent à laisser un data center en "stand by" jusqu'à ce que quelque chose se passe mal - Nous pouvons répartir la charge entre les data centers selon le besoin.
Pour finir, nous avons des connexions extrêmement rapides entre nos data centers, ce qui nous permet de transférer les données très rapidement d'une ferme de serveurs à une autre. Cela nous permet de répliquer en même temps de grandes quantités de données.
L'un des avantages les plus convaincants du Cloud Computing est sa capacité à faciliter l'accès à la technologie. Que se soit pour disposer d'une boîte mail de 25 Go, de la vidéo pour l'entreprise, de la réplication synchrone, ou de quantité d'autres services, Google Apps donne aux entreprises de toutes tailles l'accès et des technologies qui n'étaient jusqu'à présent accessibles qu'à des grandes entreprises. Et cela est disponible pour un coût considérablement moins élevé que les alternatives sur site, sans les soucis habituels de montée de version, de patch et autres actions de maintenance du logiciel.
Personne n'aime se préparer au pire des scénarios. En utilisant Google Apps, vous n'avez plus à vous soucier de cela.
"Posted by Rajen Sheth, Senior Product Manager, Google Apps". *article original en Anglais.
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samedi 6 mars 2010
Pourquoi l'achat de DocVerse par Google est important
Google a officiellement annoncé le 5 mars 2010 le rachat de DocVerse. C'est une petite société, créée en 2007, on pourrait penser que cela n'a pas beaucoup d'importance. Détrompez-vous, ce rachat va donner à Google un argument percutant de plus face à Microsoft.
Tout d'abord une visite sur le site de DocVerse nous apprend ce que nous attendions : l'équipe DocVerse travaille à l'intégration de ces fonctionnalités à Google Apps. De quoi s'agit ' il ? Tout simplement d'éditer à plusieurs en même temps un document Office : Word, Powerpoint ou Excel.
Un petit historique peut être ici nécessaire : Google Apps ne proposait dans un premier temps que la possibilité de stocker en ligne des Google Docs, presentation et spreadsheet. Depuis début 2010, il est possible de stocker en ligne n'importe quel fichier, sans nuire à son intégrité. Des outils astucieux tels que Offisync permettent de bénéficier, en tout simplicité, ce cette possibilité directement depuis Office.
Microsoft annonce la possibilité de travail collaboratif sur Microsoft Office 2010, il semble que Google s'apprête à faire la même chose, également sur Office 2010, mais tout en bénéficiant des puissantes fonctions des Google Apps.
Attendons quelques mois, pour juger et tester sur pièce, le moment venu.
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Tout d'abord une visite sur le site de DocVerse nous apprend ce que nous attendions : l'équipe DocVerse travaille à l'intégration de ces fonctionnalités à Google Apps. De quoi s'agit ' il ? Tout simplement d'éditer à plusieurs en même temps un document Office : Word, Powerpoint ou Excel.
Un petit historique peut être ici nécessaire : Google Apps ne proposait dans un premier temps que la possibilité de stocker en ligne des Google Docs, presentation et spreadsheet. Depuis début 2010, il est possible de stocker en ligne n'importe quel fichier, sans nuire à son intégrité. Des outils astucieux tels que Offisync permettent de bénéficier, en tout simplicité, ce cette possibilité directement depuis Office.
Microsoft annonce la possibilité de travail collaboratif sur Microsoft Office 2010, il semble que Google s'apprête à faire la même chose, également sur Office 2010, mais tout en bénéficiant des puissantes fonctions des Google Apps.
Attendons quelques mois, pour juger et tester sur pièce, le moment venu.
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mardi 2 mars 2010
Combien de serveurs à livrer ? 40 000 par mois s'il vous plaît !
"À partir du 2 mars 2010, le système Google Analytics sera indisponible de 07:00 à 23:00 (heure du Pacifique) pour cause de maintenance."
Voilà ce que l'on peut lire sur le site Google Analytics depuis quelques temps. Comment, même Google, le champion de la haute disponibilité, la super star du datacenter, est contraint de proposer à ses visiteurs une message d'avertissement concernant une indisponibilité ?
Il est vrai que Google Analytics est un outil gratuit, ce qui est étonnant quand on connait sa richesse fonctionnelle. Mais finallement je trouve cela plutôt rassurant. Même chez Google, on a des problèmes de maintenance, des traitements batch à lancer, des bugs à corriger...
L'émergence du Cloud Computing est souvent comparée à l'industrialisation de la production d'électricité. Quelques chiffres pourront nous aider à bien comprendre.
Une DSI d'une grande société coté au CAC 40 gère moins de 10 000 seveurs. Microsoft en exploiterait 500 000, tandis que Google caracole en tête avec 2 millions de machines. Quelles que soient les compétences des personnels en charge de ces sujets, ces chiffres montrent que l'écart entre les DSI et les hébergeurs se creusent de plus en plus rapidement. Le savoir faire acquis dans la gestion de ces fermes de serveur donne un avantage compétitif aux hébergeurs et finallement aux utilisateurs finaux. Les DSI qui sauront tirer parti de cette nouvelle donne, pourront répondre aux besoins des métiers plus rapidement et à moindre coût.
Au rythme actuel, l'écart de puissance disponible entre une DSI et un datacenter de premier rang, pourra être similaire à l'écart entre le groupe électrogène de la cabane à frites du quartier et la centrale nucléaire de la région.
Voilà ce que l'on peut lire sur le site Google Analytics depuis quelques temps. Comment, même Google, le champion de la haute disponibilité, la super star du datacenter, est contraint de proposer à ses visiteurs une message d'avertissement concernant une indisponibilité ?
Il est vrai que Google Analytics est un outil gratuit, ce qui est étonnant quand on connait sa richesse fonctionnelle. Mais finallement je trouve cela plutôt rassurant. Même chez Google, on a des problèmes de maintenance, des traitements batch à lancer, des bugs à corriger...
L'émergence du Cloud Computing est souvent comparée à l'industrialisation de la production d'électricité. Quelques chiffres pourront nous aider à bien comprendre.
Une DSI d'une grande société coté au CAC 40 gère moins de 10 000 seveurs. Microsoft en exploiterait 500 000, tandis que Google caracole en tête avec 2 millions de machines. Quelles que soient les compétences des personnels en charge de ces sujets, ces chiffres montrent que l'écart entre les DSI et les hébergeurs se creusent de plus en plus rapidement. Le savoir faire acquis dans la gestion de ces fermes de serveur donne un avantage compétitif aux hébergeurs et finallement aux utilisateurs finaux. Les DSI qui sauront tirer parti de cette nouvelle donne, pourront répondre aux besoins des métiers plus rapidement et à moindre coût.
Au rythme actuel, l'écart de puissance disponible entre une DSI et un datacenter de premier rang, pourra être similaire à l'écart entre le groupe électrogène de la cabane à frites du quartier et la centrale nucléaire de la région.
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vendredi 12 février 2010
Le SaaS transorme le processus de choix des outils informatiques
Quel est l'impact de l'offre Saas sur les études préalables informatiques ? Vu de très loin il ne devrait pas y avoir de différence : Prendre connaissance de l'état de l'art, choisir une liste restreinte de solutions à étudier, les évaluer, et enfin décider. Reprenons chacune de ces étapes pour comprendre en quoi l'offre Saas ouvre de nouveaux horizons.
Etat de l'Art
Etat de l'Art
Cette étape là ne change pas. L'offre logicielle en matière d'outil de messagerie, collaboration, pilotage de projet, gestion documentaire, est pléthorique. Il est strictement impossible de faire une liste exhaustive dans la mesure ou des milliers d'outils existent.
Une question préalable : La DSI autorise t elle les équipes projets à prendre en compte l'offre SaaS, et selon quels critères ? Ces critères devront probablement être plus restrictifs que pour des applications installées sur site, dans la mesure où l'on délègue à l'éditeur la gestion de la sécurité des données.
Etablir une liste restreinte de solutions
Quels sont les sources d'information qui permettent de sélectionner un logiciel "pour test" ? La documentation officielle du produit, les conseils d'un intégrateur, une recherche sur internet vers les forums ou toutes autres sources d'informations extérieures, une présentation du produit par l'équipe commerciale... En complément, les logiciels SaaS vont pouvoir être testés "En vrai", dans la mesure où la plupart proposent une version soit gratuite, soit limitée dans le temps, soit limitée fonctionnellement. Quoi de mieux que deux ou trois heures de manipulation d'un outil pour bien comprendre ce pour quoi il est fait ? Une séance de ce type viendra compléter idéalement les autres sources d'information.
Evaluer les solutions
Une fois la liste restreinte établie, il s'agit d'étudier dans le détail les avantages et inconvénients de chaque solution : Réponse au besoin fonctionnel, qualification technique, coût. La réponse au besoin fonctionnel reste le sujet principal : Quoi de mieux que d'impliquer la maîtrise d'ouvrage dans le choix de l'outil en phase d'évaluation ? L'offre SaaS donne alors la possibilité de faire tester, le cas échéant, plusieurs solutions. Cela est très coûteux à mettre en oeuvre avec une offre classique hébergée... Le fait que de nombreux éditeurs ou intégrateurs soient prêt à réaliser des Proof Of Concept ne change rien à l'affaire : Sur site cela reste complexe à gérer parce qu'il faut mettre à disposition des serveurs et des compétences.
La qualification technique de la solution envisagée a été évoquée. Qu'est ce que cela signifie dans le cas d'une offre en Cloud computing ? La réponse reste à définir par chaque DSI, en fonction des contraintes et des exigences sur la sécurité et l'intégrité des données. Pour plus de souplesse et d'ouverture sur l'offre en SaaS qualifiée, il faudra mettre en regard des contraintes exigées, la criticté des fonctions et des applications hébergées. Reste t il des benchmarks ou tests de charge à réaliser dans le cas de l'évaluation d'une offre en Cloud Computing ? Tout dépend du rapport entre le client et l'éditeur. Si par exemple, nous branchons 10 000 utilisateurs d'un coup sur GMail, il n'est pas nécessaire de mener préalablement des tests de charge. En effet ils ne représentent qu'une part infime des 90 millions d'utilisateurs dans le monde. Par contre le dimensionnement des liaisons internet est à vérifier. De même on pourra s'intéresser à la performance et à la stabilité des API fournies par l'éditeur, au cas ou des passerelles techniques devraient être construites.
Mettre en oeuvre
Une grande nouveauté avec l'offre SaaS, c'est qu'il devient envisageable de faire du jettable. Pour répondre à un besoin précis et urgent, un mode projet typiquement, on est souvent contraint à choisir une solution sur étagère. L'offre de la DSI peut maintenant s'ouvrir aux fonctions proposées en SaaS. C'est donc une opportunité pour sortir du reproche habituel des maîtrises d'ouvrage "trop long, trop cher".
Mais il ne faudrait pas restreindre l'usage du mode SaaS à des sujets au périmètre limité. La capacité d'intégration de l'offre en Cloud Computing ,(pour s'en persuader, on pourra se pencher sur les Api Google Apps) permet d'envisager de nouvelles manières de construire le SI. La gouvernance du SI et SaaS ne sont pas incompatibles.
En conclusion, l'émergence rapide de l'offre Cloud est une opportunité pour les DSI de répondre plus rapidement et à moindre coût aux besoins exprimés par les projets et les métiers. Tout reste à construire : Nouveaux modes de fonctionnement pour l'évaluation technique et fonctionnelle, l'implication des utilisateurs finaux, le contrôle des coûts, la gouvernance du SI. L'offre SaaS est en rupture avec l'offre hébergée; néanmoins, la transformation en profondeur de l'écosystème informatique restera progressive.
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